Cuando Shopify Payments retiene tu dinero (y cómo prepararte)
Primero: ¿por qué te pueden retener el dinero?
Cuando vendes, el dinero no llega a tu cuenta al momento: Shopify Payments te lo transfiere unos días después. Y si detecta riesgo, puede retrasar los pagos o guardar una parte como reserva durante un tiempo.
Lo hace para cubrirse por si hay muchas devoluciones o reclamaciones. El dinero no se pierde, pero puede tardar semanas en llegar. El problema en dropshipping es que tú pagas al proveedor en el momento.
Lo que suele activar la retención
- Una tienda nueva que de repente vende mucho, justo lo que pasa cuando un vídeo se hace viral.
- Plazos de entrega largos, típicos de envíos desde China.
- Muchas devoluciones, reclamaciones o contracargos.
- Un cambio brusco de lo que vendes, o productos de categorías de riesgo.
Cómo funciona el dinero en un pedido
Cómo prepararte antes del vídeo viral
Ten un colchón de dinero
Calcula cuánto te costaría servir 100 pedidos y ten ese dinero disponible. Es lo que más tiendas salva.
Pon plazos de entrega reales y seguimiento rápido
Sube el número de seguimiento en cuanto lo tengas. Los pedidos con seguimiento generan menos reclamaciones.
Responde rápido a los clientes
Un cliente que recibe respuesta en horas no reclama a su banco.
Ten tus datos y documentos al día
Si Shopify te pide verificar tu identidad o tu negocio, cuanto antes respondas, antes se libera el dinero.
Revisa tu calendario de pagos
En la configuración de pagos de Shopify verás cuándo te llega cada transferencia y si hay alguna reserva activa.
Lee el aviso en tu panel de Shopify, envía la documentación que te pidan y contacta con soporte. Mientras tanto, sigue enviando pedidos y subiendo seguimientos: demostrar que cumples es lo que más ayuda.
Checklist antes de escalar
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