El IVA de importación (IOSS): por qué tus clientes rechazan paquetes
Información general, no asesoramiento legal ni fiscal. Confírmalo con un gestor o un abogado antes de tomar decisiones.
Primero: ¿qué pasa con los paquetes que vienen de fuera de la UE?
Desde julio de 2021, todos los paquetes que entran en la UE pagan IVA, cuesten lo que cuesten. Ya no existe el "es barato, no paga".
Para los envíos de hasta 150 € existe la ventanilla única de importación (IOSS): el vendedor cobra el IVA en el momento de la compra y el paquete pasa la aduana sin que nadie tenga que pagar más. Si el vendedor no lo usa, la empresa de transporte le cobra al cliente el IVA más una tasa de gestión al entregarlo. Y muchos clientes, con razón, lo rechazan.
Dos caminos para el mismo paquete
Con IOSS
- El IVA se paga al comprar
- El paquete pasa la aduana sin paradas
- El cliente lo recibe sin pagar nada más
Sin IOSS
- El paquete se para en aduanas
- Al cliente le piden IVA y tasa de gestión
- Lo rechaza, no lo recibe y te pide el dinero
Y desde julio de 2026, además, el arancel de 3 €
Desde el 1 de julio de 2026 se cobra un derecho de aduana fijo de 3 € en los paquetes de menos de 150 € que llegan de fuera de la UE. Se aplica por cada tipo de artículo (según su categoría arancelaria), no por unidad: diez camisetas pagan 3 €, pero una camiseta y unos calcetines pagan 6 €. Es una medida provisional prevista hasta julio de 2028.
Para ti significa dos cosas: tienes que sumarlo a tus costes (lo tienes en la guía del margen real) y conviene no mezclar categorías distintas en un mismo pedido si no hace falta.
¿Dónde compras tú?
Normalmente estás cubierto. En las ventas a la UE de hasta 150 €, AliExpress cobra el IVA al hacer el pedido: lo verás en el desglose del pago. Compruébalo en tu primer pedido.
Pregúntalo antes de vender. Pídele que confirme por escrito que envía con IOSS o con el IVA pagado (a veces lo llaman DDP). Si no, cambia de proveedor.
Haz un pedido de prueba a tu propia casa. Si al recibirlo te piden pagar algo, tu proveedor no usa IOSS y tus clientes tendrán el mismo problema.
Y tu propio IVA
Esto va aparte: cuando tú vendes a un cliente en España, tu tienda también tiene que cobrar el IVA español en la venta (y declararlo), si estás dado de alta. Son dos IVAs distintos: el de la importación y el de tu venta. Cómo encajarlos en tu caso es justo lo que tiene que revisar tu gestor.